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Dégât des eaux provenant de chez le voisin : que faire ?

Un dégât des eaux provenant d’un logement voisin peut rapidement causer des dommages (taches au plafond, murs humides, gouttes d’eau, etc.). Il est important d’agir rapidement pour limiter les dégâts.

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Identifier la situation

Les signes les plus courants :

• Taches d’humidité au plafond ou sur les murs
• Peinture qui cloque ou se décolle
• Gouttes d’eau ou écoulement
• Odeur d’humidité

👉 Si l’eau semble provenir du logement au-dessus ou d’un mur mitoyen, il est probable que l’origine soit chez un voisin.

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Les bons réflexes immédiats

• Protégez vos biens (meubles, appareils électriques, textiles)
• Éloignez tout objet sensible à l’eau
• Si possible, coupez l’électricité dans la zone concernée
• Placez un récipient pour récupérer l’eau en cas de fuite active

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Contacter le voisin

• Informez rapidement le voisin concerné (au-dessus ou adjacent)
• Si vous ne pouvez pas le joindre, contactez le gardien ou le syndic de l’immeuble

👉 L’objectif est d’identifier et stopper la fuite au plus vite.

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Contacter notre équipe

👉 Merci de nous prévenir rapidement via le formulaire « Signaler un incident » en joignant :

• Une photo ou vidéo des dégâts
• Une description de la situation (localisation, évolution, voisin contacté ou non)

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Ce qu’il ne faut pas faire

• Ne percez pas le plafond ou les murs sans autorisation
• Ne tentez pas de réparer vous-même l’installation du voisin
• Ne laissez pas la situation sans signalement

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Suivi de l’intervention

Une fois le problème signalé :

• Notre équipe coordonnera si nécessaire avec le propriétaire, le syndic ou le voisin
• Une intervention pourra être organisée pour traiter l’origine et les éventuels dommages

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Si le problème persiste

Merci de compléter votre signalement avec des éléments actualisés (photos, évolution de la fuite) :

Notre équipe interviendra dans les meilleurs délais.